Política de Frete

Prazo de Entrega: de 7 à 20 dias úteis (entende-se que sábado, domingo e feriados não são dias úteis).

Os produtos apresentados em nosso site se encontram no Brasil e são enviados diretamente do nosso fornecedor nacional mediante estoque.

O nosso frete é grátis para todo o Brasil. O que isso quer dizer: Sabemos que muitas vezes o valor do frete de um produto pode ser igual a 20%, ou até mesmo 50% do valor do produto, e não concordamos com isso. Desta maneira, nós entregamos em todos os 27 estados do país.

Nas duas modalidades de envio o prazo máximo para entrega é de até 20 dias úteis após a postagem pelos Correios, mas geralmente ocorre entre 10 e 15 dias úteis.

O seu pedido será postado após a Confirmação de Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

Políticas da empresa em caso de taxação:

De acordo com as noticias veiculadas sobre a decisão do ministerio da fazenda, uma das conseguencias da taxação será o aumento dos preços de produtos de origem internacional. diante disso, a Elegancy que se enquadra como uma intermediadora de negocios, não se responsabiliza pelo pagamento do tributo.

Nesse caso, o cliente poderá se diigirir a uma agencia dos correios mais proxima ou acessar o site https://www.correios.com.br e inserir o seu código de rastreio para emitir o boleto e realizar o pagamento da taxa em até 30 dias. Assim o seu pedido poderá ser liberado da alfândega e seguirá normalmente para o endereço de entrega.

Caso o cliente não queira pagar a taxa de importação e deseje receber seu reembolso, o mesmo deve se digirir ao site dos correios na área ¨ Minhas importações¨ e negar o recebimento da encomenda. Assim, o pedido retornará ao nosso fornecedor e só quando for recebido na china, num prazo de até 30 dias poderemos seguir com o processo de reembolso.

Confirmação do Pagamento:

A confirmação de pagamento é o que nos diz que está tudo certo com o seu pedido. E isto ocorre quando você conclui a sua compra e informa os seus dados para cobrança, seja por cartão de crédito ou boleto bancário, essa confirmação pode levar de 1 à 3 dias úteis, conforme regra das operadoras de cartão de crédito e dos bancos responsáveis.

Processamento Logístico:

Este processo começa após a confirmação do pagamento. Aqui é quando iremos cuidar do despacho de seus(s) produto(s). o seu(s) produtos(s) passa(m) por um rigoroso teste de qualidade, onde vamos avaliar se o(s) produto(s) está(ão) em excelentes condições para uso imediato. E fazemos isso para garantir a sua felicidade completa ao recebê-lo.

O Processamento Logístico pode levar de 3 a 7 dias úteis dependendo do local de origem do(s) produto(s), mas geralmente ocorre entre 3 e 5 dias. E não se preocupe, pois temos uma equipe especializada que acompanha toda essa etapa do processo para garantir a sua tranquilidade sem que você precise acompanhar a todo momento as etapas de envio.

Prazos máximos para entrega:

Prazo para Confirmação de Pagamento: de 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Processamento Logístico: de 3 a 5 dias úteis (dependendo da região de origem do produto).

Prazo dos Correios: de 7 a 10 dias úteis.

Lembrando que estes são prazos máximos, ou seja, você pode receber os produtos antes do prazo (e geralmente acontece).

Dias Úteis:

Todos os prazos são expressos em dias úteis, ou seja, não são levados em consideração sábados, domingos e feriados.

Rastreamento de pedidos:

Todos os nossos pedidos possuem código de rastreio e podem ser consultados diretamente pelo site dos Correios.

Objeto Aguardando Retirada:

Nestes casos pedimos encarecidamente que cada comprador acompanhe o código de rastreio do seu pedido, para que caso por inacessibilidade do local, o por qualquer outro motivo, o produto não seja entregue na residência e passe a aguardar a retirada na agência de correios mais próxima, o consumidor de prontidão faça a retirada do mesmo, nos isentando desta responsabilidade.

Dúvidas:

Sempre que você tiver dúvidas sobre o acompanhamento dos seus pedidos entre em contato com o nosso time de Suporte Ao Cliente. Iremos te auxiliar e orientar com todas as duas dúvidas.